Computer Security Incident Response Team (CSIRT) adalah portal terpadu bagi tim tanggap insiden siber untuk menerima pengaduan, menangani setiap insiden hingga tuntas, dan menyampaikan informasi keamanan kepada publik.
Tentang CSIRT
CSIRT pertama kali dikembangkan untuk sebuah bank daerah dan digunakan hingga saat ini dalam skema berlangganan. Sistem ini mengikuti praktik umum CSIRT, lalu disesuaikan dengan kebutuhan dan standar sektor perbankan.
Pengaduan dengan Tiket yang Bisa Dilacak
Siapa pun bisa melaporkan insiden lewat formulir pengaduan, lengkap dengan lampiran bukti pendukung. Setiap aduan mendapat nomor tiket yang dikirim ke email pelapor, sehingga perkembangannya bisa dilacak kapan saja.
Penanganan yang Terdokumentasi
Tim CSIRT memantau seluruh tiket dari satu dashboard yang menampilkan jumlah dan statistik aduan. Setiap tiket bergerak dari Opened, On Progress, Pending, hingga Closed, dan setiap perubahan status tercatat lengkap dengan catatan penanganannya.
Informasi Keamanan untuk Publik
Selain menangani aduan, CSIRT menjadi pusat informasi keamanan organisasi. Portal ini memuat peringatan keamanan, laporan hasil monitoring bulanan dan tahunan, berita dan artikel, agenda kegiatan, serta dokumen RFC 2350 yang menjelaskan profil dan layanan tim.
Fondasi yang Sama, Kebutuhan yang Berbeda
Status penanganan, kategori layanan, hingga konten portal bisa disesuaikan dengan prosedur setiap organisasi. Bila ada kebutuhan khusus, fitur dapat dikembangkan agar sistem mengikuti cara kerja tim.
